Банки

Можно ли изменить человека в путевке. Штраф за замену туриста по турпутевке. Стоимость переоформления тура на другого человека

Задайте вопрос нашему эксперту (бесплатно) задать вопрос Этой займет у вас 2 минут Напишите свой ответ или дополните вопрос: Хотите узнать больше?

Пожалуйста подскажите как поменять билет с одного человека на другого авиакомпания s7
…, и переписать билет на другого человека.Но учтите, что…

Можно ли поменять авиабилет на другого человека? заранее спасибо
… то поменять билеты на самолет на другого человека невозможно, это…этого сделать покупку на другого человека, указав его …

Сколько стоит поменять путевку на другого человека?
… вам.

Ошибка 404 Сообщить модератору Дервиш да на 10 Цитадель в стопе у Пегаса… вам надо все-таки нажать на турагенство всегда есть варианты минмизировать затраты или как нибудь перебронировать тур на другие даты, с Пегасом тяжело конечно, но попытаться надо..

А почему тянули, не переоформили а 20 баксов? Yzma ТУРОПЕРАТОР информирует ТУРАГЕНТА о том, что в случае изменений условий бронирования или отказе от подтвержденного бронирования по инициативе ТУРАГЕНТА по направлению Индия, ТУРОПЕРАТОРУ возмещаются фактически понесенные им расходы, которые в зависимости от сроков аннуляции могут составлять: 10% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок за 31 день и более до начала путешествия; 50% от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 30 дня до 22 дней до начала путешествия; 75 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 21 до 15 дней до начала путешествия; 100 % от стоимости туристского продукта – при отказе в срок от 14 и менее дней до начала путешествия.(из агентского договора с библами)У вас замена туристов — безусловно существенное изменение.

Можно ли переоформить турпутевку с одного человека на другого?

Cсылка для форумов: Стоимость переоформления тура на другого человека? Ссылка html: Стоимость переоформления тура на другого человека? Основные темы о Гоа Информация о Гоа и Индии- История Гоа- Информация об Индии- География, пляжи Гоа- Погода и климат- Календарь праздников и фестивалей в Индии- Подробная карта Гоа по районам- Карты Гоа и Индии- Гоа на карте мира Подготовка к путешествию — Виза- Авиабилеты- Покупка авиабилетов на внутренние индийские рейсы- Какие вещи с собой взять- Лекарства, таблетки и средства гигиены- Прививки- Медицинская страховка- Бюджет поездки. Сколько нужно денег- Цены в Гоа- Деньги. В чем и как хранить в поездке.

Стоимость переоформления тура на другого человека?

в конец(2)

следующая Поиск в этой теме: solnechnai Забронирован и оплачен тур на 10 сентября. По сложившимся обстоятельствам муж ехать не может. Чтобы не терять деньги,решили,что поедем с сыном. Сегодня звоню в агенство и объясняю ситуацию. Девушка говорит,что будет консультироваться с туроператором(Пегас)…перезванивает и говорит,что надо отправлять письмо в отель и просить изменить бронь,но отель может отказать в брони,так как на эти даты уже мест нет.
Я не понимаю,зачем бронировать заново? я же прошу просто внести изменения… Вообщем разговор закончился тем,что если отель отказывает в брони,придётся анулировать бронь,естественно штраф. Я в шоке…У кого-нибудь была похожая ситуации,неужели всё так плохо? Сообщить модератору Маргарита Павловна Хоботова Цитата: ,естественно штраф.

Поменять данные одного человека на другого…

Гость

Сколько стоит переоформить тур на другого человека? Для того, чтобы переоформить тур на другого человека, придется заплатить около 20% от общей стоимости путевки. Конечную стоимость определяет туроператор, у которого покупали путешествие.

Гость

Как проходит переоформление тур путевки? Здравствуйте! Переоформление турпутевки на другое лицо проходит в той же фирме, где Вы ее и покупали. Нужно предъявить паспорта, подписать определенный ряд документов и уплатить неустойку - около двадцати процентов от общей стоимости тура.
Сколько длится переоформление путевки на другое лицо? Переоформление путевки на другое лицо займет несколько минут, максимум полчаса. Для процедуры нужно предоставить паспорта обоих лиц и присутствовать лично, заверить документы подписями и уплатить штраф.

Ошибка 404

Внимание

Сообщить модератору solnechnai объяснили,что такие правила у Пегаса на Египет и Турцию… Сообщить модератору Дервиш ну и пусть билет перепишут.. сколько это там у Пегаса стоит 20 или 30 баксов… а в отеле на фамилию посмотрят в ваучере найкрайняк… там что имя отчество сверяют с паспортом)) Сообщить модератору Raduga.Ru Цитата: объяснили,что такие правила у Пегаса на Египет и Турцию… У пегаса «стандартные условия» переписки билетов (ок 20$) если тур не на раннем бронировании.

У вас тур по раннему бронированию? Сообщить модератору solnechnai Бронировали в конце августа.. Сообщить модератору Raduga.Ru Цитата: Бронировали в конце августа.. Сам тур не изменился? Сын едет вместо отца как взрослый? Если 2 раза ДА, то тогда что-то мутят в ТА.

Вопросы

ТО всё решается по-разному.Сообщить модератору solnechnai объяснили,что такие правила у Пегаса на Египет и Турцию… Сообщить модератору Дервиш ну и пусть билет перепишут..сколько это там у Пегаса стоит 20 или 30 баксов… Вопросы Cсылка для форумов: Стоимость переоформления тура на другого человека? Ссылка html: Стоимость переоформления тура на другого человека? Основные темы о Гоа Информация о Гоа и Индии- История Гоа- Информация об Индии- География, пляжи Гоа- Погода и климат- Календарь праздников и фестивалей в Индии- Подробная карта Гоа по районам- Карты Гоа и Индии- Гоа на карте мира Подготовка к путешествию - Виза- Авиабилеты- Покупка авиабилетов на внутренние индийские рейсы- Какие вещи с собой взять- Лекарства, таблетки и средства гигиены- Прививки- Медицинская страховка- Бюджет поездки.
Удачи!!! Сообщить модератору Gabby У мужа и сына фамилии одинаковые? Сдается мне, что отель даже и не заметит подмены, если Вы ничего не изметие в брони, а вот билет переписать надо будет, за это берут штраф долларов 30. Но в этом Вам должно помочь агентство. Еще можно самой позвонить в Пегас и все вызнать. Сообщить модератору Dianella У меня похожая ситуация складывается: забронировали отель на октябрь на семью из 2-х взрослых и 2-х детей, но может так получиться, что муж не сможет поехать (работы много).
В агентстве я спросила заранее о замене в брони мужа на моего отца — сказали, что без проблем, только стоить это будет у туроператора ТезТур 40$. Сообщить модератору Marian-na Нас ТО Библио Глобус сразу предупредил при бронировании, что перебронь на другое лицо, даты или отель будет стоить 1500 руб.

Можно ли тур путевки передать другому лицу

Пегасом тяжело конечно, но попытаться надо.. как последний вариант- пригрозите заявлением в суд с требование вернуть 100% от стоимости тура, как правило это подстегивает ленивых турагентов… Сообщить модератору solnechnai Мне сказали,что если откажут в бронирование,а они откажут,так как мест нет в отеле,то можно будет забронировать другой отель на те деньги,которые останутся после штрафов…здорово! Сообщить модератору Лена [без регистрации] IP: 92.100.240.* Вам врут!!! Безбожно пугают! По закону должны возместить всё за исключением затрат туроператора, ну если вы сегодня 3.09 официально офомите отказ, написав его в агенстве продатировав.Или изменить отдыхающего тоже возможно, не снимая бронь, разумеется не меняя условий проживания (т.е. ваш ребенок = взрослый).

Как еще можно вернуть деньги за путевку? Если туристическое агентство и туроператор не хотят возвращать вам даже часть стоимости путевки, вы можете воспользоваться еще одной хитростью и вернуть деньги через банк. Вернуть деньги за путевку через банк можно при условии изначальной её оплаты с помощью банковской карты. Для того, чтобы вернуть деньги за путевку через банк, понадобится совершить следующие манипуляции:

Прийти в банк, клиентом которого вы являетесь и заполнить заявление о возврате денежных средств.

Туризм смена тура с одной страны на другую

Прежде всего, необходимо знать, что менеджер турфирмы должен проинформировать каждого клиента обо всех особенностях турпродукта и ознакомить со всеми пунктами заключаемого договора.
В любом договоре прописаны штрафные санкции за отказ или возможность поменять тур.

Возможность поменять тур внесения оплаты, без каких либо штрафов возможно за 30 дней до отправления.

Внимание

Чем ближе будет дата вылета, тем процент штрафа будет расти, поэтому если появились сомнения лучше не затягивать и скорее просить замены.

Также возможность избежать потери денег существует при определенных условиях: Переоформить тур на других людей, которых устраивают все условия; Оформление страховки дает гарантию получения денежных средств, при решении, что причины срыва были объективными; Неполучение выездной визы; Ст.

Как правильно отменить тур за границу и вернуть свои деньги?

Инфо

Можно ли поменять…читать ответы (1) Оплатили тур в египет с 15 по 24 октября перевозщик трансайр можмем ли мы вернуть деньги или поменять тур.читать ответы (1) Заплатил 100% за путевку в Египет (106000 руб за двоих на 10 ночей) .

Вылет 16 11 2015. После сегодняшних сообщений, решил поменять тур, предложили…читать ответы (1) Должны были вылететь в Египет, но после закрытия этого направления мы поменяли тур в Таиланд.
Тур-фирма Натали осталась должна нам по переплате разницы…читать ответы (2) Оплатили заранее, за 3 месяца вперед поездку в Египет в сумме 62000 рублей на двоих.
Написали заявление турагенту о возврате денежных средств.

Круглосуточно.

Имею ли я право cдать путёвку или поменять на другой отель?

Однако, на практике, туристические агенты идет на всевозможные ухищрения, дабы удержать хотя бы часть суммы у себя. В этом случае рекомендуется сначала вернуть ту сумму, которую предлагает агентство, а недостающую часть попытаться вернуть уже через суд.

Туристическая фирма больше не занимается оформлением путевок конкретного направления;

Если туристический агент сообщает вам о том, что направление, на которое вы оформили путевку, больше не работает, первое, что вам стоит сделать, это попросить предоставить документальное подтверждение более не функционирующего туристического направления. Впоследствии именно этот документ может стать вашим спасением в суде.

Вместо возврата денег туроператор может предложить вам обменять вашу путевку на путевку другого направления с перерасчетом стоимости поездки.

О том, как составить претензию на туроператора, читайте здесь.

Поменять тур

Так, согласно ему, турист или туроператор вправе расторгнуть договор туристической поездки в случае, если оговоренные в нем обстоятельства к моменту поездки претерпели серьезные изменения. К таким изменениям относятся:

Кардинальные отличия условий отдыха от описанных в договоре;
Изменение даты поездки;
Серьезный “скачок” расходов на поездку;
Отсутствие необходимых для путешествия документов (не выдали визу, серьезное заболевание, смерть и т.д.);

О том как вернуть деньги за путевку в случае вынужденного отказа от путешествия читайте в следующем разделе.

Могу ли я поменять оплаченный тур на другой у того же туроператора?

Информация Отправляя претензию почтой важно сделать и сохранить все документы, прилагаемые к претензии, а также саму претензию.

Параллельно с подачей претензии в туристической фирме обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.
Он организует проверку турагентства, тем самым подстегнет их к возврату денег за путевку;

Полезный совет Вернуть полную стоимость поездки можно, предложив купить свою путевку кому-нибудь из знакомых, коллег по работе, родственников или друзей. Возврат путевки из-за турфирмы Возврат путевки по вине туристического агентства может произойти в следующих случаях:

Туристическая фирма обанкротилась;

Если поездка отменилась по причине банкротства или ликвидации турагентства, то турист вправе вернуть 100% от стоимости путевки.

К сожалению, бесплатные обмены бывают только тогда, когда авиакомпания сама меняет расписание, либо предлагает альтернативу отмененному рейсу.

Что делать, если я не успеваю оплатить бронь в отведенный срок? Напишите нам через форму обратной связи, и мы продлим срок оплаты, если выбранная вами авиакомпания это позволяет. Если это возможно, мы внесем изменения, а на ваш электронный адрес придет автоматическое письмо с новым сроком оплаты. К сожалению, в случаях, когда срок оплаты бронирования изначально критически мал, например, 1 час, скорее всего, мы не сможем продлить срок оплаты заказа.
Могу ли я до оплаты билета узнать правила обмена и возврата? Конечно. В любом случае, сначала нужно оформить заказ, после чего написать нам через форму обратной связи, указав номер заказа.

Реально тур с авиаперелетом переоформить на другогл пассажира

В одной заявке вы можете выбрать до трех альтернативных дат, на которые будет произведен расчет стоимости обмена, а также дополнительно попросить рассчитать стоимость возврата билетов — в некоторых случаях сдать одни билеты и купить новые оказывается выгоднее, чем делать обмен со всеми штрафами, предусмотренными авиакомпанией. Если у вас есть пожелания по времени вылета, их следует указать в поле «Комментарий».

Наш оператор рассчитает стоимость обмена, а если требуется, и возврата, чтобы вы могли взвесить все «за» и «против», и выбрать самый удобный и выгодный для вас вариант. После вашего согласия на обмен, вам будет выставлен счет на доплату.
Оплатить счет можно удобным вам способом: в личном кабинете банковской картой или электронными деньгами, а также наличными в салонах «Евросети», банковским переводом по системе CONTACT и т.д.

Как поменять данные пассажира в авиабилете

Перечисление будет произведено в течение 3-ех рабочих дней.

Почему срок возврата денег на банковскую карту может достигать месяца? Мы используем различные типы процессинга по банковским картам, но объединяет их одно — с момента, когда мы отменили транзакцию/произвели возврат на своей стороне, мы никак не можем повлиять на срок возврата денежных средств клиенту на карту. Помимо нас в возврате денег должны поучаствовать: авиакомпания, банк-эквайер (проводящий операцию) и банк-эмитент (выпустивший вашу карту).
Поэтому по каждому конкретному заказу срок возврата будет индивидуальным, и сказать, каким он будет именно для вас, мы, к сожалению, не сможем. От клиентов нам известно, что обычно деньги возвращаются быстрее, 30 дней — максимальный срок возврата.

Самые часто задаваемые вопросы по туристическим путевкам

Внимание

Можно ли изменить билет на другого пассажира В связи со спецификой принципов работы глобальных систем дистрибуции и инверторных систем авиакомпаний:

Запрещены любые изменения данных для любого из пассажиров в оформленном авиабилете.
Переоформить выписанный авиабилет на другого пассажира нельзя.
Смена имени или фамилии в оформленном авиабилете также не допускается.

В выписанном билете допускается наличие не более трех ошибок в написании имени и фамилии пассажира, если они полностью не меняют звучание. Любое изменение может привести к отмене билета и возврат средств будет возможен только согласно правилам применения выбранного тарифа.

При внесении изменений, все расходы осуществляются за счет клиента, включая административные сборы, штрафы авиакомпании и стоимость услуг за переоформление нового билета.

Реально поменять одного человека в туре на другого?

Важно

После получения справки, вам потребуется обратиться в ФМС для оформления нового заграничного паспорта. Потеряли маршрутную квитанцию, ваучер и медицинскую страховку? Что делать? Находясь на отдыхе вы потеряли все свои документы по туру — маршрутную квитанцию авиабилета, ваучер на проживание в гостинице и медицинскую страховку? Ничего страшного.

У вас на руках были всего лишь электронные документы, которые сотрудники туристического агентства смогут вам выслать повторно. Вам нужно будет обратиться через гида к туроператору или позвонить своему турагенту, чтобы он выслал вам повторно все ваши документы.

Но даже это необязательно. Без ваучера из отеля вас никто не выселит, обратно вы улетите без проблем даже без маршрутной квитанции на обратный перелет, так как вы будете находиться в списках у авиакомпании на вылет. Опоздал или проспал чартерный рейс.

Можно ли "нездаваемые" билеты на самолет переписать

Пакетный туризм все равно останется самым популярным видом отдыха несмотря ни на какие катаклизмы. Страсти по туроператорам улягутся, будут внесены корректировки в туристическое законодательство и туристы продолжат в большинстве своем обращаться в агентства.

Так как организация собственного тура является достаточно сложной и трудоемкой задачей, которая иногда становится не совсем выгодной в денежном плане. Сегодня у нас в обзоре статья — самые часто задаваемые вопросы по туристическим путевкам.

Нередко у туристов возникают вопросы как можно отказаться от путевки без потери денежных средств и перебронировать сроки поездки. Таких вопросов большое количество и мы постарались уместить их все в одном обзоре.
Как можно отказаться от купленного тура/путевки без штрафов или потери денежных средств? Такое понятие как штраф в отношениях между туристическим агентством и туристом недопустимо.

Можно ли переоформить турпутевку с одного человека на другого?

В законе о защите прав потребителей четко указано, что турагентство может выставить туристу только фактически понесенные расходы. Поэтому любые ссылки в договоре на оказание туруслуг на штрафы недопустимы.
В случае если вы решили отказаться от поездки, имейте ввиду, что туристическое агентство забронировало и оплатило ваш путевку туроператору. А в от в договорах между турагентствами и туроператорами — понятие штраф допустимо.
Соответственно, туроператор может оштрафовать туристическое агентство на определенную сумму и туристическое агентство уже может выставить эту сумму вам как фактически понесенный расход по организации туристического продукта.

Можно ли переоформить электронный авиабилет на другого человека?

Страны: Египет
Популярность темы форума: 7581

IngaB

Переоформить турпутевку на другого человека можно, но только в том случае, если еще не был приобретен турагентством авиабилет, а также не забронирован номер в отеле. Если вы еще не оплатили полную сумму, обычно берут предоплату, потом доплачиваете остальное, тогда поменять данные еще можно, а потом уже нет.

Сколько стоит переоформить тур на другого человека?

Добрый день! Переоформить тур на другого человека стоит порядка двадцати процентов от общей стоимости тура. Для переоформления нужно иметь паспорт, по которому приобреталась путевка.

Можно ли перенести даты тура по сложившимся обстоятельствам без доплаты? Как правило, туроператоры соглашаются перенести даты тура из-за возникших обстоятельств на более позднюю дату без доплаты. Только если ваш тур не начинается, конечно, завтра или послезавтра. Туроператор должен успеть выставить ваши билеты и отель в продажу, чтобы реализовать их. Во время тура произошел несчастный случай и потребовалась медицинская помощь? Все групповые туристы, покупающие туры у туроператоров, автоматически застрахованы в страховой компании на случай необходимости получения медицинской помощи. Сумма страхования разнится от страны временного пребывания и составляет от 30000 до 50000 USD. Каждому туристу вместе с документами выдается страховой полис, где указан телефон ассистанса, куда следует обращаться в случае необходимости получения медицинской помощи.

Могу ли я переоформить оплаченный билет на другого пассажира? Нет, это запрещено правилами авиаперевозок. Если такая возможность предусмотрена правилами тарифа, вы можете поменять даты полета или оформить возврат.

Чем раньше до вылета вы обратитесь к нам за обменом или возвратом, тем больше шансов сделать это с минимальными потерями. В большинстве случаев, после вылета самолета возврат и обмен невозможен.

Как вернуть авиабилет? Прежде всего необходимо помнить, что не любой билет можно вернуть. Пожалуйста, обратите на это внимание еще на первом этапе, покупая билет. Наименьшие штрафы при возврате авиабилетов с вылетом из России взимают российские авиакомпании. У большинства зарубежных авиакомпаний недорогие билеты являются невозвратными: в лучшем случае вы сможете вернуть деньги за неиспользованные таксы и сборы.

Наилучшим вариантом является обращение к представителю компании-перевозчика, у которой производилось приобретение билета (в зале каждого аэропорта можно увидеть стойку авиакомпании) или же в кассу, где был куплен билет. При себе у вас должен быть паспорт. Бронирование билета отменят не больше, чем через две-три минуты, однако рассчитывать так быстро получить деньги не следует: как правило, этот процесс занимает 2-3 недели. После этого человек, на которого вы хотели переоформить билет, сможет его купить. Из всех правил бывают исключения, здесь это относится к бюджетной авиакомпании «Победа». Все изменения придется оплачивать: чтобы изменить дату, на которую назначен вылет, необходимо будет внести 2000 рублей, а для переоформления на другое лицо – 4000 рублей.

Чтобы изменить/аннулировать тур просим Вас отправить запрос на почту

Данная электронная почта только для клиентов, забронировавших тур напрямую с сайта сайт.

Для возврата неиспользованных денежных средств необходимо последовательно выполнить следующие действия:
1. Заполнить заявление на возврат денежных средств
  Заполняется заказчиком тура
  Образец заявления –
2. Направить заполненное отсканированное заявление на электронный адрес
3. Получить подтверждение о принятии заявления в работу
Согласно внутреннему регламенту туроператора, срок рассмотрения заявлений составляет 10 рабочих дней.
Для осуществления аннуляции НЕ подтвержденного тура необходимо:
Денежные средства будут «разморожены» на карте автоматически в течение 1 банковского дня.

Для осуществления аннуляции ранее подтвержденного тура необходимо:
1. Ознакомиться с ориентировочными суммами фактически понесенных туроператором затрат (ФПЗ)
2. Выслать просьбу об аннуляции тура на электронный адрес . Тур будет аннулирован с учетом ФПЗ
3. Получить подтверждение об аннуляции тура
4. Написать заявление на возврат денежных средств за вычетом ФПЗ (см.пункт Возврат денежных средств)
Вы вправе обратиться с прошением о минимизации удерженных ранее ФПЗ. При возможности положительного решения вопроса, удерженная сумма будет возвращена в дополнительно установленные сроки.

Для осуществления минимизации затрат необходимо:
1. Направить прошение на минимизацию затрат (с указанием причины аннуляции) ПОСЛЕ даты окончания тура на электронный адрес
2. Получить резолюцию по минимизации затрат. Предоставляется в течение 10 рабочих дней
3. Направить заявление на возврат ранее удержанной суммы
Согласно внутреннему регламенту туроператора, рассмотрение заявлений на возврат денежных средств по заявкам, забронированным онлайн на сайте туроператора, осуществляется в течение 10 рабочих дней не включая день подачи заявления.

Хотите внести изменение в заявку?

Вы можете самостоятельно в Личном кабинете туриста в период до семи дней до начала путешествия исправить ошибки в паспортных данных, написании фамилий и имен туристов.

При необходимости внесения изменений менее чем за семь дней до начала путешествия , просьба выслать запрос с указанием номера заявки на

Изменения сведений и/или состава Услуг в Заявке на тур в Испанию, Грецию и Болгарию после подачи документов на визу не принимаются

Изменение отеля, продолжительности проживания, сроков тура, полная замена туристов по инициативе заказчика приравнивается к аннуляции тура и влечет применение ФПЗ

Удаление из пакетного тура любой услуги влечет изменение типа тура с «Пакетный тур» на «Индивидуальный тур» с последующим изменением стоимости тура (производится перасчет услуг по тарифам индивидуального тура)

При любых изменениях сведений и/или состава услуг в Заявке, произведенных по инициативе туриста, Вы должны компенсировать нам дополнительные затраты и/или расходы, связанные с внесением данных изменений и переоформлением проездных и иных документов:

* – Замена ВСЕХ туристов в заявке НЕ ДОПУСКАЕТСЯ. Принимающая сторона в этом случае вправе снять подтверждение с Заявки. При необходимости заменить всех туристов, Заявка должна быть аннулирована и осуществлено бронирование новой заявки. Замена одного туриста в заявке (при условии, что это не единственный турист в заявке) осуществляется с доплатой 30 у.е.

** – Возможно, если изменение даты рождения не влечет за собой изменение статуса туриста (взрослый >>> ребенок, ребенок >>> взрослый) и соответствует текущему типу размещения в заявке

*** – Полная замена имени и фамилии приравнивается к замене туриста

Повторное бронирование услуг для туристов, Заявка на которых уже была создана и аннулирована, производится по цене, действовавшей на момент бронирования аннулированной Заявки, независимо от способа приобретения туров.

Оплата осуществляется в рублях по внутреннему курсу туроператора на день оплаты.

Важная информация по внесению изменений паспортных данных пассажиров и сроки на регулярных рейсах «TURKISH AIRLINES»:

Менее чем за сутки до вылета на рейсы авиакомпании Turkish Airlines по направлению Москва – Анталья – Москва никакие изменения (изменения данных пассажиров, замена дат) не принимаются
Более чем за сутки до вылета изменения паспортных данных пассажиров на рейсы авиакомпании Turkish Airlines по направлению Москва – Анталья – Москва 50 USD с человека, изменения принимаются до 17:00 по Московскому времени
Внесенные данные пассажира должны строго соответствовать заграничному паспорту (фамилия и имя, дата рождения, серия/номер паспорта, срок действия)
Запросы номеров авиабилетов на рейсы а/к Turkish Airlines необходимо отправлять за сутки до вылета на почту отдела выписки документов – , – ранее этого срока предоставление авиабилетов невозможно

Важная информация по внесению изменений на регулярных рейсах «Вьетнамских авиалиний»:

Выписка оригинальных билетов на «Вьетнамские авиалинии» будет производиться за 4 дня до вылета, в связи с этим просим внимательно вносить паспортные данные своих туристов .

После выписки билетов изменение данных своих туристов возможно только по следующим условиям:

Не допущено не одной ошибки ни в фамилии, ни в имени пассажира
Фамилия и имя должны быть четко написаны, как в загранпаспорте туриста. За исправление одной неправильной буквы в выписанном билете – штраф 20 евро за каждую букву
Замена фамилий без штрафа возможна до выписки билета – за 4 дня до вылета
Замена фамилий в период с выписки билета до 24 часов до вылета влечет за собой штраф в размере 75 (семьдесят пять) евро + 500 рублей

Вы приобрели тур онлайн на сайте сайт?

С правилами аннуляции / изменения туров вы можете ознакомиться ниже

Вы приобрели тур в туристическом агентстве?

Правила аннуляции / изменения туров уточняйте в туристическом агентстве, где был приобретен тур или в договоре с туристическим агентством

Уважаемые онлайн туристы, вы вправе в любое время отказаться (аннулировать) / изменить Заявку, бронирование которой было нами подтверждено, при условии выплаты фактически понесенных нами расходов (ФПЗ), связанных с исполнением обязательств по аннулируемой / изменяемой Заявке.

Изменение отеля, сроков тура, полная замена туристов по инициативе заказчика приравнивается к аннуляции тура.

Исходя из предварительных расчетов, произведенных с учетом обязательств по договорам, заключенным Туроператором с Поставщиками Услуг, ориентировочный размер наших расходов, которые Вы должны нам компенсировать при отказе от Заявки МОЖЕТ СОСТАВЛЯТЬ :

СТРАНА ВРЕМЕННОГО ВЪЕЗДА	ОРИЕНТИРОВОЧНЫЙ РАЗМЕР РАСХОДОВ ТУРОПЕРАТОРА ПРИ ИСПОЛНЕНИИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ ПО ЗАЯВКАМ, БРОНИРОВАНИЕ КОТОРЫХ БЫЛО ПОДТВЕРЖДЕНО
Срок отказа от забронированной Заявки до начала путешествия	Ориентировочный размер расходов МОЖЕТ СОСТАВЛЯТЬ
ТУРЦИЯ
За 10 и более дней
От 9 до 5 дней
От 4 до 3 дней
От 2 и менее
	90% от стоимости заявки к оплате туроператору
ГРЕЦИЯ, КИПР (чартер)
За 31 и более дней
От 30 до 21 дней	25% от стоимости заявки к оплате туроператору
От 20 до 15 дней	50% от стоимости заявки к оплате туроператору
От 14 до 11 дней
За 10 и менее
Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	90% от стоимости заявки к оплате туроператору
Сеть отелей GRECOTEL (Греция) Любые изменения (замена туриста, сдвиг дат, перебронь размещения и т.д.) в любой период до дня вылета	100% от стоимости проживания
КИПР, ГРЕЦИЯ (регулярные рейсы), ФРАНЦИЯ, АВСТРИЯ, ГЕРМАНИЯ, ШВЕЙЦАРИЯ, БРАЗИЛИЯ
За 31 и более дней	25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста
От 30 до 21 дней	25% от стоимости заявки к оплате туроператору
От 20 до 15 дней	50% от стоимости заявки к оплате туроператору
От 14 до 11 дней	75% от стоимости заявки к оплате туроператору
За 10 и менее дней	100% от стоимости заявки к оплате туроператору
Отели Диснейленда Любые изменения (замена туриста, сдвиг дат, перебронь размещения и т.д.) в любой период до дня вылета	100% от стоимости проживания
ТУНИС
За 10 и более дней	25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции "Раннее бронирование" (EB)
От 9 до 5 дней	25% от стоимости заявки к оплате туроператору
От 4 до 3 дней	50% от стоимости заявки к оплате туроператору
От 2 и менее	90% от стоимости заявки к оплате туроператору
Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 15.01 следующего за текущим годом	90% от стоимости заявки к оплате туроператору
ТАИЛАНД, ВЬЕТНАМ
за 29 и более дней	25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции "Раннее бронирование" (EB)
от 28 до 15 дней
от 14 до 8 дней
от 7 до 4 дней
за 3 и менее дней
отели цепочки Vinpearl / Vinoasis 5* (Вьетнам) от 30 до 15 дней
отели цепочки Vinpearl / Vinoasis 5* (Вьетнам) от 14 дней и менее
отель Furama Resort Danang 5 *: Заявки, забронированные по 30.03.2020: разрешены любые изменения без штрафа Любые изменения, внесенные в заявки с 31.03.2020, будут производиться по следующим правилам: Низкий/высокий сезон. Период: 01.03.20-31.10.20 , кроме пиковых дат:
более 8 дней	без штрафа
8-4 дней	50%
менее 4 дней & no show	100%
Пиковые даты: Период: 28.04.20-03.05.20 & 15.06.20-15.08.20
более 22 дней	без штрафа
22-16 дней	50%
16-8 дней	75%
менее 8 дней & no show	100%
с 24.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом с 03.02 – 23.02, а также за 20 дней до этого периода (период «Китайского Нового года»)
более 60 дней	50 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции "Раннее бронирование" (EB)
от 60 до 40 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
менее 40 дней	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
КИТАЙ
за 29 и более дней	25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции "Раннее бронирование" (EB)
от 28 до 15 дней	10% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 14 до 10 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 9 и менее дней	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в периоды: с 24.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом
более 60 дней
от 60 до 40 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
менее 40 дней	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
ATLANTIS SANYA 5* Любоы изменения (замена туриста, изменения дат, перебронь размещения и т.д.)	100% стоимости проживания
RITZ CARLTON YALONG BAY 5* Любые изменения (замена туриста, изменения дат, перебронь размещения и т.д.)	100% стоимости проживания
КИТАЙ (GDS-туры, регулярные рейсы с перелётом до Пекина)
ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
Экскурсионная программа 100% стоимости программы, независимо от периода отказа от тура. от 28 до 15 дней – 10% стоимости программы к оплате туроператору от 14 до 10 дней – 50% стоимости программы к оплате туроператору от 9 менее дней – 100% стоимости программы к оплате туроператору
ЮЖНАЯ КОРЕЯ (GDS-туры, регулярные рейсы с перелётом до Сеула)
Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
Экскурсионная программа Туры, в которых включены внутренние авиаперелеты и ж/д переезды: 100% стоимости тура, независимо от периода отказа от тура Туры, которые не включают внутренние авиаперелеты и ж/д перезды: за 29 и более дней – 25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста от 28 до 21 дней – 10% стоимости программы к оплате туроператору от 20 до 11 дней – 50% стоимости программы к оплате туроператору от 10 и менее дней – 100% стоимости программы к оплате туроператору
МЕКСИКА
за 29 и более дней	25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции "Раннее бронирование" (EB)
от 28 до 15 дней	10% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 14 до 10 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 9 и менее дней	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 24.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим года
более 60 дней	50 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста
от 60 до 40 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
менее 40 дней	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
ИСПАНИЯ (в т.ч. экскурсионные туры), ИНДИЯ, АНДОРРА, БОЛГАРИЯ (чартер и регулярные рейсы), ИТАЛИЯ (чартер или блоки на регулярных рейсах), ИЗРАИЛЬ
за 25 и более дней	25 у.е.* за каждого указанного в заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции "Раннее бронирование" (EB)
от 24 до 11 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
за 10 и менее дней	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
ОАЭ
за 41 и более дней*
от 40 до 25 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 24 до 18 дней
от 17 дней и менее
Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают с 24.12 текущего пода по 10.01 следующего за текущим годом
ДОМИНИКАНСКАЯ РЕСПУБЛИКА
35 дней и более	25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции "Раннее бронирование" (EB)
от 21 до 34 дней	25% от стоимости заявки к оплате туроператору
от 10 до 20 дней	50% от стоимости заявки к оплате туроператору
от 9 дней и менее	90% от стоимости заявки к оплате туроператору
Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 23.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом – 90% стоимости заявки
РОССИЯ
за 31 и более дней*	10% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 30 до 15 дней
от 14 до 8 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 7 дней и менее	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
ГРУЗИЯ
за 31 и более дней*	10% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 30 до 15 дней	25% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 14 до 8 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 7 дней и менее	90% стоимости Заявки к оплате туроператору

за 41 и более дней*	30% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 40 до 25 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 24 до 18 дней	80% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 17 дней и менее	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
ИНДОНЕЗИЯ Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
за 21 и более дней*	25% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 20 до 15 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 14 до 11 дней
от 10 дней и менее	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	100% стоимости Заявки к оплате туроператору

за 41 и более дней	35% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 40 до 25 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 24 до 18 дней	80% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 17 дней и менее	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
БЕЛЬГИЯ и НИДЕРЛАНДЫ
за 21 и более дней	25% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 20 до 15 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 14 до 11 дней	75% стоимости Заявки к оплате туроператору
за 10 и менее дней	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
ШРИ-ЛАНКА Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
за 31 и более дней*	10% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 30 до 21 дней	25% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 20 до 11 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 10 дней и менее	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
КУБА
35 дней	25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста
от 21 до 34 дней	25% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 10 до 20 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 9 дней и менее	90% стоимости Заявки к оплате туроператору
Если ТУРИСТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 23.12 текущего года по 10.01 следующего за текущим годом	90% стоимости Заявки
ПАНАМА
за 41 и более дней*	30% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 40 до 25 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 24 до 18 дней	80% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 17 дней и менее	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
Если ТУРИСТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают с 24.12 текущего пода по 10.01 следующего за текущим годом	100% стоимости Заявки к оплате туроператору
ПОРТУГАЛИЯ Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
за 31 и более дней*
от 30 до 15 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 14 дней и менее
Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	100% стоимости наземной части заявки к оплате туроператору
ТАНЗАНИЯ Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
за 31 и более дней*	10% стоимости наземной части заявки к оплате туроператору
от 30 до 21 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 20 дней и менее	100% стоимости наземной части заявки к оплате туроператору
Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	100% стоимости наземной части заявки к оплате туроператору
ХОРВАТИЯ Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
за 31 и более дней*	10% стоимости заявки к оплате туроператору
от 30 до 21 дней	25% стоимости заявки к оплате туроператору
от 20 до 15 дней	50% стоимости заявки к оплате туроператору
от 14 дней и менее	100% стоимости заявки к оплате туроператору
СИНГАПУР Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
за 21 и более дней*	25% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 20 до 15 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 14 до 11 дней	75% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 10 дней и менее	100% стоимости заявки к оплате туроператору
Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	100% стоимости заявки к оплате туроператору
МАЛАЙЗИЯ Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
за 21 и более дней*	25% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 20 до 15 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 14 до 11 дней	75% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 10 дней и менее	100% стоимости заявки к оплате туроператору
Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	100% стоимости заявки к оплате туроператору
Авиабилеты на регулярных рейсах ФПЗ согласно установленным условиям тарифа авиакомпании. Могут доходить до 100%
за 21 и более дней*	25% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 20 до 15 дней	50% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 14 до 11 дней	75% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 10 дней и менее	100% стоимости заявки к оплате туроператору
Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	100% стоимости заявки к оплате туроператору
Экскурсионная программа
Туры, в которых включены внутренние авиаперелеты и ж/д переезды:	100% стоимости программы, независимо от периода отказа от тура
Туры, которые не включают внутренние авиаперелеты и ж/д переезды:	за 10 и более дней – 25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста от 11 до 6 дней – 50% стоимости программы к оплате туроператору от 5 менее дней – 100% стоимости программы к оплате туроператору
ЧЕРНОГОРИЯ
за 21 и более дней	25 у.е.* за каждого указанного в Заявке туриста 50 у.е за каждого туриста по акции "Раннее бронирование" (ЕВ)
от 20 до 15 дней	20% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 14 до 8 дней	30% стоимости Заявки к оплате туроператору
от 7 до 4 дней	50% стоимости заявки к оплате туроператору
от 3 дней и менее	90% стоимости заявки к оплате туроператору
Если ТУРАГЕНТ отказался от Заявки, даты путешествия по которой попадают в период с 22.12 текущего года по 14.01 следующего за текущим годом	90% стоимости заявки к оплате туроператору
ИОРДАНИЯ (на чартере и регулярных рейсах) Для получения документального подтверждения сумм фактически понесенных затрат (ФПЗ) необходимо: Составить запрос в свободной форме на предоставление официального подтверждения сумм ФПЗ, подписать его собственноручно (принимается от заказчика тура), отсканировать. Запрос должен содержать номер заявки, ФИО заказчика и туристов, дату составления запроса Заполнить электронную форму запроса и вложить документ Для получения калькуляции для предоставления в страховые компании (по аннулированному туру) необходимо: Составить запрос в свободной форме, подписать его собственноручно (принимается от заказчика тура), отсканировать. Запрос обязательно должен содержать номер заявки, ФИО заказчика и туристов, дату составления запроса Подготовить документы, имеющие отношение к запросу при их наличии Заполнить электронную форму запроса , вложить запрос и документы Согласно внутреннему регламенту туроператора, рассмотрение запросов по заявкам, забронированным онлайн на сайте туроператора, осуществляется в течение 30 рабочих дней после окончания сроков путешествия не включая день подачи запроса. В некоторых ситуациях данный срок может быть увеличен. Просим отнестись с пониманием, т.к. сумму фактически понесенных затрат сообщает иностранный туроператор, сформировавший турпродукт на основании информации, предоставленной ему поставщиками услуг. Обращения, поданные с нарушением требований к их оформлению, могут быть оставлены туроператором без рассмотрения! Получение оригинала договора Для получения оригинала договора необходимо последовательно выполнить следующие действия: Направить письменный запрос в отдел сопровождения туристов на с указанием номера заявки Выбрать и указать в запросе способ получения документа: Скоординировать действия по получению документов с отделом сопровождения туристов (доб. 451), если была выбрана Курьерская доставка Получение оригинала справки о стоимости авиаперелета, ответа на претензию, калькуляции ФПЗ Для получения оригиналов документов необходимо последовательно выполнить следующие действия: Направить оригинал запроса в произвольной форме, подписанный покупателем, в юридический отдел туроператора по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 80, корпус 66, этаж 9 Обязательно указать номер заявки и перечень требуемых документов Выбрать и указать в запросе способ получения документов: Получение в головном офисе туроператора по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, дом 80, корпус 66, этаж 9. Документы передаются на ресепшн Получение почтой России без трек-номера отслеживания. Документы высылаются туроператором обычным письмом Почты России Курьерской доставкой. Клиент самостоятельно заказывает курьера на получение документов. Документы передаются курьеру по доверенности Указать адрес доставки и данные контактного лица получателя Получить уведомление от туроператора о принятии запроса в работу Скоординировать действия по получению документов с отделом сопровождения туристов (доб.451), если была выбрана Курьерская доставка

Информация действительна для всех городов вылета России, кроме Екатеринбурга.

Внесение изменений в уже созданную заявку

Стоимость проживания и услуг может меняться в зависимости от рыночной ситуации и ценовой политики зарубежных партнеров. Окончательной является стоимость, которая зафиксирована в момент бронирования. При любых последующих изменениях цен - как в сторону повышения, так и понижения - стоимость на услуги, забронированные и оплаченные заказчиком, остается неизменной.

Изменения в заявке	Проживание	Перелёт	Трансфер	Другие услуги
Изменение дат тура, изменение сроков проживания.
Изменение количества туристов в заявке (например, был DBL стал SNG или DBL+CHD).	Пересчёт по актуальным ценам из подбора тура или по суткам, если в отеле нет бронировочного стопа, хотя бы на одну из дат тура, если стоп есть - цена по запросу.
Изменения в заявке в момент нахождения туристов на отдыхе.	Заявка отправляется на ручную обработку. Стоимость доплат или возвратов денежных средств и все другие возникшие вопросы решаются куратором отдела продаж.

Изменения в заявке без изменения сроков тура

Изменения в заявке	Проживание	Перелёт	Трансфер	Другие услуги
Изменение проживания. Меняется отель, тип номера, пансион. Независимо от того, TEZ TOUR предлагает отель на замену или турист сам меняет отель.	Пересчёт по актуальным ценам из подбора тура или суткам, если в отеле нет бронировочного стопа, хотя бы на одну из дат тура, если стоп есть - цена по запросу.
Отмена услуги «ВИЗА»	Стоимость не меняется	Стоимость не меняется	Стоимость не меняется	В случае отмены визы до принятия документов в TEZ TOUR стоимость визы = 0. Если документы сданы, то услугу отменить нельзя.
Добавление услуги «ВИЗА»	В случае добавления услуги «виза», стоимость остальных услуг не меняется, услуга «виза» рассчитывается по актуальным ценам.
Удаление всех услуг, кроме визы	Если виза сделана, то стоимость услуги «виза» = полной стоимости тура.
Меняется тип трансфера	Стоимость не меняется	Стоимость не меняется		Стоимость не меняется
Отменяется трансфер	Стоимость не меняется	Стоимость не меняется	Цена трансфера = 0.	Стоимость не меняется
Добавляется трансфер	Стоимость не меняется	Стоимость не меняется	Цена трансфера будет пересчитана по текущим ценам, указанным в разделе «Трансферы» на сайте.	Стоимость не меняется
Отмена экскурсии	Стоимость не меняется	Стоимость не меняется	Стоимость не меняется	Стоимость экскурсии = 0
Добавление экскурсии	Стоимость не меняется	Стоимость не меняется	Стоимость не меняется	Стоимость экскурсии = текущим ценам, указанным в разделе «Экскурсии» на сайте.
Добавление страховки	Стоимость не меняется	Стоимость не меняется	Стоимость не меняется	Стоимость страховки = текущим ценам, указанным в разделе «Страхование» на сайте.

Изменение информации о туристах

Изменение паспортных данных туриста

Стоимость проживания, трансфера, перелета, других услуг не меняется.

Изменение одной фамилии туриста на другую (замена туриста)

Поменяли:	Заявка рассчитана по раннему бронированию (РБ)			Заявка не по раннему бронированию
Поменяли:	РБ закончилось и его нельзя менять *	РБ закончилось и его можно менять *	РБ не закончилось	Заявка не по раннему бронированию
все фамилии**	Все услуги будут пересчитаны	Все услуги будут пересчитаны	Все услуги будут пересчитаны	Все услуги будут пересчитаны
часть фамилий**	Проживание будет пересчитано по актуальным суточным ценам	Стоимость не меняется	Стоимость не меняется	Стоимость не меняется

* Зависит от конкретного отеля. Часть отелей допускает изменение фамилий туристов при раннем бронировании после окончания акции (запрашивается дополнительно).
Запрет на изменение касается только фамилий туристов. Если меняются другие данные о туристе (имя, возраст, паспортные данные), то это не учитывается как изменение при раннем бронировании и не влияет на пересчет заявки.

** Изменением фамилии/имени считаем изменение первой буквы или изменение более двух букв, начиная со второй.

Замена всех туриcтов должна производится в новом ваучере/ заявке по действующим на момент изменения ценам. Если замена всех туристов будет произведена в старом ваучере, отель может выставить цену по контракту, без учёта каких-либо скидок

Изменение даты рождения туриста

Если прежний и новый возраст туриста попадают в диапазон 21-99 лет, то ни одна из услуг не пересчитывается.
Если меняется возраст ребёнка (прежний и новый возраст попадают в диапазон 2-21), то пересчитывается только услуга "проживание".
Если в заявке был инфант, а заменили его на ребёнка или на взрослого (т.е. при переходе возраста из 0-2 в 2-21 или 0-2 в 21-99), то пересчитываются все услуги в заявке.
Если в заявке был ребёнок, а стал взрослым или наоборот (т.е. возраст поменялся из 2-21 на 21-99 или 21-99 на 2-21), то пересчитывается услуга проживание.
Если в заявке взрослый турист или ребёнок меняется на инфанта, то пересчитываются все услуги, кроме перелетов.

Пересадки с рейса на рейс без изменения сроков пребывания

Изменения в заявке	Проживание	Перелёт		Трансфер	Другие услуги
При этом:	Стоимость не меняется	Стоимость не меняется		Стоимость не меняется	Стоимость не меняется, в том числе и все доплаты за рейс и за авиакомпанию.
Изменение рейса с сохранением класса обслуживания (например, с одного рейса на экономе на другой). При этом: · изменение производится по инициативе TEZ TOUR;	Стоимость не меняется	Заявка на рассмотрение куратора.		Стоимость не меняется	Решение о возврате/доборе средств принимается индивидуально.
Изменение класса авиабилета. При этом: · изменение производится по инициативе TEZ TOUR;	Стоимость не меняется	Повышение класса (например, Y => C). Стоимость не меняется		Стоимость не меняется	Стоимость не меняется, в том числе и все доплаты за рейс и авиакомпанию. Если пересадка на рейс с меньшей доплатой, то разница возвращается (ручная обработка заявок).
	Стоимость не меняется	Понижение класса (например, С => Y).		Стоимость не меняется	Стоимость других услуг не меняется. Пересчитывается стоимость доплаты за рейс и за авиакомпанию по текущим ценам.
Изменение класса авиабилета. При этом: · изменение производится по инициативе TEZ TOUR;	Стоимость не меняется		Неважно С=>Y или Y=>C. Автоматически стоимость перелёта ставится по текущим суточным ценам. Заявка отправляется на ручной расчёт. Решение о возврате или доборе средств принимается индивидуально.	Стоимость не меняется	Стоимость не меняется. Пересчитывается стоимость доплаты за рейс и за авиакомпанию по текущим ценам.
При этом: · рейс чартерный или регулярный, и блоки мест на рейсе подтверждены.	Стоимость не меняется		Стоимость авиабилета не меняется.	Стоимость не меняется	Цена доп. услуг не меняется.
Изменение рейса с сохранением класса обслуживания. При этом: · изменение производится по инициативе туриста; · пересаживаемся с/на рейс на котором блоки мест и цены не подтверждены (например, отменили чартер, билеты докупаем на регулярке в свободной продаже. Или, наоборот, с регулярки, которая под запрос, хотим пересесть на чартер).			Автоматически стоимость перелёта ставится по текущим ценам из подбора тура или суточным ценам. Заявка отправляется на ручной расчёт. Решение о возврате/доборе средств принимается индивидуально.	Пересчёт по актуальным ценам из подбора тура или суткам	Пересчёт по текущим ценам. + Пересчитывается стоимость доплаты за рейс и за авиакомпанию по текущим ценам.
Изменение класса авиабилета. При этом: · изменение производится по инициативе туриста; · рейс чартерный или регулярный и блоки мест на рейсе подтверждены.	Стоимость не меняется		Повышение класса (например, Y => C). Стоимость авиаперелёта увеличивается на стоимость доплаты по текущему тарифу. Если заявка рассчитана по суткам, то стоимость определяется текущими суточными ценами. Понижение класса (например, С => Y). Автоматически стоимость авиаперелёта рассчитывается по текущим суточным ценам. Заявка отправляется на ручной расчёт. Определяется сумма к возврату исходя из первоначальных условий бронирования.	Стоимость не меняется	Пересчитывается стоимость доплаты за рейс и за авиакомпанию по текущим ценам (если помимо класса сменили и авиакомпанию).
Изменение класса авиабилета. При этом: · изменение производится по инициативе туриста; · пересаживаемся с/на рейс на котором блоки мест и цены не подтверждены.	Пересчёт по актуальным ценам из подбора тура или суткам		Пересчёт по актуальным ценам из подбора тура или суткам	Пересчёт по актуальным ценам из подбора тура или суткам	Пересчитывается стоимость доплаты за рейс и за авиакомпанию по текущим ценам.